ご利用ガイド

このサイトのご利用方法をご案内いたします。以下の項目ボタンより各項目へジャンプできます。

初めてご利用の方へ

初めてEVANGELION STOREをご利用する方は下記をご参照ください。

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ポイントサービスについて

会員様にはポイントサービスをお楽しみいただけます。
商品代金(税込)の1%をポイントとしてお客様に付与いたします。
このポイントは次回以降のご購入の際に1ポイントを1円としてご利用いただくことができます。

キャンペーン商品などは2%以上のポイントをお付けする場合もあります。

  • ログイン前のご購入に対してはポイントが付与されません。必ずログイン後にご購入ください。

ポイントサービスの注意点

  • ポイントサービスのご利用には、事前に会員登録をしていただく必要があります。
  • 会員登録以前のご購入に対してのポイントを会員登録後に加算することはできません。
  • 送料、その他手数料はポイント付与対象外となります。
  • ご注文をキャンセルされますと、ポイントは付与されません。
  • ポイントが付与されるタイミングは「商品の配送が完了」した時点になります。
  • ご注文完了時には、ポイントは付与されておりませんのでご注意ください。
  • ログイン前のご購入に対してはポイントが付与されません。必ずログイン後にご購入ください。
  • 予約・受注商品などは「商品の配送完了」までお時間がかかることがございます。
  • お客様のお手元に商品が届いてから、マイページにてポイント付与数をご確認ください。
  • 商品を返品された場合は、該当のご注文で付与されたポイントは返品処理完了時に減算されます。(返品処理完了には数日かかることがございます。)
  • 退会してしまうと、ポイントはすべて失効になります。(再度同じメールアドレスで登録されてもポイントは戻りませんのでご了承ください。)
  • ポイントを第三者へ譲渡することはできません。
  • 複数の会員アカウントをお持ちの場合でもポイントを合算することはできません。
  • ポイントは現金に引き換えることはできません。
  • ポイントには有効期限がございます。あらかじめご了承ください。
  • 最後にお買い物をされてから2年間ご利用が無い場合、保有している全てのポイントが失効となります。
  • 失効となったポイントの再付与は致しかねますのでご注意ください。
  • 現在保有されているポイントの有効期限をご確認いただきたい場合は、お手数ですが下記よりお問い合わせください。

ご不明な点などは、お問い合わせページまでご連絡ください。

お問い合わせフォーム

ご注文の成立について

ご注文は「注文を確定する」もしくは「〇〇で決済する」のボタンをクリックし、注文完了のページが表示されて成立となります。
カートに入れた段階ではご注文は成立しておらず、商品の確保はされておりませんので、ご注意ください。
ご注文時に入力されたメールアドレス宛に「store@evastore.jp」より「ご注文完了メール」を送信致しますので、内容をご確認ください。
ドメイン指定「@evastore.jp」の解除、または「store@evastore.jp」からのメールを事前に受信できるように設定をお願い致します。

送料について

一部商品を除き、送料は全国一律880円(税込)となります。

商品の梱包について

EVANGELION STOREでお買い上げの商品はオリジナル配送BOXでお届けいたします。

EVANGELION STOREオリジナル配送BOXに関する注意事項

  • オリジナルクリアファイルには納品書を入れてお届けします。
  • オリジナルクリアファイルはご注文1件につき1枚プレゼントとなります。
  • 商品の点数・サイズによってはオリジナル配送BOXでお届けできない場合がございます。
  • 配送BOXをお選びいただくことは出来ません。
  • 梱包材は商品の保護を目的としておりますので、オリジナル配送BOXではない梱包材でお送りすることもありますのでご了承ください。

ラッピングサービスについて

ギフトラッピングサービスは、2023年初頭のグランドオープンにあわせて準備中です。今しばらくお待ちください。

会員について

EVANGELION STORE会員のサービス内容をご紹介します。

会員サービス内容

一度会員登録を行えば、商品の送り先や送り主情報を入れる必要がなく、便利にショッピングすることができます。
商品ページ内のお気に入り追加をご選択いただくとマイページ内/お気に入りリストからご確認いただくことができます。
配送番号は配送完了後にお送りする発送完了メールに記載されておりますのでそちらでご確認いただくことができます。
その他、特別ポイント期間や、会員限定企画をうけることができます。

会員様にはご登録アドレスにメールニュースを配信いたします。
配信希望しない方は会員登録の際にメールニュース送付について希望しないをお選びください。
会員登録後にマイページのメールニュースから配信解除もご選択いただけます。

入荷案内申し込みメールについて

会員様は、品切れ商品の入荷案内申し込みメールをご登録いただくことで、再入荷や再販売が開始した際、メールでお知らせいたします。

  • 商品によっては必ず再入荷・再販売があるとは限りませんので、予めご了承ください。

入荷案内申し込みメールのお申し込み手順

  • 1.ログインする。
    ※会員登録をされていない方は、ログインページ内の"新規会員登録"より項目を入力して会員登録をしてください。
  • 2.ご希望の商品の「入荷案内申し込み」ボタンをクリックする。
  • 3.マイページの入荷案内申し込み商品一覧に表示が切り替わり、お申込みが完了します。

商品の再入荷後

商品の再入荷や再販売が開始しましたら、マイページへご登録のメールアドレスにお知らせするメールを送信いたします。

注意事項

  • 入荷案内メールは1度のみ有効です。登録してから最初の再入荷時にお知らせするものです。その後品切れになりましたら再度の登録をお願いいたします。
  • 入荷案内メールは、商品入荷のお知らせのみです。商品の購入を事前に確約するものではございません。
  • 販売価格はご注文時の価格が適用されます。入荷案内申し込みをした時点での価格ではございません。
  • 人気商品は再販売後、すぐに品切れする場合があります。
  • 入荷案内申し込みをキャンセルされたい場合はマイページの入荷案内申し込み商品一覧から該当の商品を削除してください。
  • お申し込み時の登録メールアドレスに入荷案内をお知らせするメールを送信します。メールアドレスの変更がございます場合、再度ご登録ください。
  • 通知受付のメールが届かない場合、ご利用のメールソフトの設定をご確認ください。
    ※迷惑メールフォルダに入っていないか
    ※@evastore.jpが受信できる環境か

会員限定お誕生日プレゼントクーポンについて

お誕生日クーポンは、2023年初頭のグランドオープンにあわせて準備中です。今しばらくお待ちください。

会員登録方法

ログイン/初めてご利用の方・会員以外の方より「新規会員登録」へお進みください。

新規会員登録

登録内容の変更について

会員情報はマイページ内「会員情報変更」から変更いただけます。
なお、変更した情報は注文済みのご注文には反映されません。

また、既に注文した商品のお届け先やご連絡先の変更はシステム上できないため、お手数ですが下記より当店までお問い合わせください。
生年月日につきましては、マイページより変更ができません。
万一、変更が必要の場合にはお手数ですが下記より当店までお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

メールアドレス・パスワードを忘れた場合

パスワードを忘れた方は、下記よりパスワードの再設定手続きを行うことができます。

パスワードの再設定

登録したメールアドレスを忘れてしまった場合は、ご登録時の「氏名」と「生年月日」を記入し、お問合せページよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム

旧サイト会員様のパスワード移行手続きについて

リニューアル前にプレ会員登録されたお客様は、2022年10月4日リニューアル時よりEVANGELION STORE新サイトでのパスワード再設定手続きが必要になります。
お客様には大変ご不便をお掛けしますが、新サイトではログインページから新たにパスワードを再設定していただきます様、お願い申し上げます。

プレ会員情報としてご登録いただいているデータは、自動的に移行されます。

  • 商品のご注文にはプレ会員登録時にご登録いただいた情報以外に、住所等の登録が必要になりますのでマイページ/会員情報変更からご登録をお願いいたします。
    プレ会員登録をいただいたお客様に限り、旧サイトで保有されていたポイントを移行しております。

過去のご注文履歴やポイント履歴は受注システム変更に伴い、観覧いただくことができなくなります。
何かご不明点がある場合は下記お問い合わせページよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム

退会について

退会を希望する場合は、ログイン後マイページの「退会をご希望の方はこちら」からお手続きください。

お届けについて

送料や配送の方法、配送方法のご指定に関してなどについてご紹介します。

配送業者について

当店からの出荷は佐川急便でのお届けとなります。(一部商品を除く)
沖縄県、離島地域への出荷はゆうパックでのお届けとなります。
弊社指定の運送方法以外でのご指定は受付できませんのでご了承ください。

配送状況について

配送通知: 商品を出荷時に当店からお客様へメールにてご連絡をいたします。
当店からのメールが届かない場合、ご利用のメールソフトの設定をご確認ください。

  • 迷惑メールフォルダに入っていないか
  • @evastore.jpが受信できる環境か

配送状況などは上記メールに記載のお問い合わせ番号で佐川急便、日本郵便にお問い合わせください。

佐川急便お荷物問い合わせサービス
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

日本郵便追跡サービス
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

お届け日時のご指定について

ご予約商品は次の限りではございません。

  • 年末年始など繁忙期には日時指定をお受けできない場合がございます。ご了承ください。

配送時間帯指定: 配送希望時間帯は下記よりご指定いただけます。

  • 09:00~12:00
  • 12:00~14:00
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~20:00
  • 19:00~21:00
  • 沖縄県、離島地域で「19:00~21:00」をご指定をされた場合、日本郵政の「20:00~21:00」にてお届けとなります。予めご了承ください。
  • 一部の地域では配送業者が時間帯指定を行っていませんのでご了承ください。
  • 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

お届け日:商品は、在庫がある場合、ご注文後翌営業日~6営業日以内に発送いたします。
お届けは地域によって発送から1~3日後となります。(沖縄・離島は別途) ご予約の場合、各商品に表示されたお届け予定時期となります。

ご予約の場合、各商品に表示されたお届け予定時期となります。 (フィギュアなど生産に時間のかかる商品の場合はこの限りではありません。
また、在庫のない商品に関しましては約2~3週間かかる場合がございます。)

  • 配送時期の違う商品を同時にご注文いただいた場合、最も配送の遅い商品に合わせて、一括してお届けします。
    したがって、先にご入用の商品がございましたら、別々にご注文いただくようお願いいたします。

営業所止めについて

お届け先については、原則的に、営業所止めや郵便局止めはお受けできません。

お届け先の変更について

お引越しなどのご都合により、お届け先住所の変更やお届け時期の延期などを希望される場合はお問い合わせページから連絡ください。

お問い合わせフォーム

商品が受け取れずに返送となった場合について

利用者の長期不在又は受取拒否等の理由により配送会社の定める保管期間を過ぎますと、注文商品は当社へ返送されます。
また、 Amazon Pay、Paidy、PayPayでご購入の場合、返送後1カ月の保管となります。
ご連絡なく期日を過ぎますと注文キャンセルとなりますのでご注意ください。

ご不明点等ございましたら下記より当店までお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

予約商品と予約商品以外の商品の同時注文について

予約商品と予約商品以外の商品は同時にご注文可能ですが、商品のお届けは同時購入頂いた中で最も発売日の遅い予約商品に併せてまとめてのお届けとなります。

予約商品の同時注文について

商品のお届けは、同時購入頂いた中で最も発売日の遅い予約商品に併せてまとめてのお届けとなります。
分割発送は受け付けておりません。ご了承ください。

海外配送について

当店から海外の発送は対応しておりません。海外への発送はBuyee店をご利用ください。

https://shop.buyee.jp/evastore

お支払い方法・送料について

当店でご利用いただけるお支払い方法や、送料について、ご紹介します。

ご利用可能な支払方法

EVANGELION STOREのご注文では以下のお支払いをご利用頂けます。

  • AmazonPay
  • あと払い(ペイディ)
  • PayPay

ご注意

  • 商品によって一部ご利用いただけないお支払い方法があります。

AmazonPayについて

Amazonアカウントに登録されたお届け先、クレジットカード情報を利用してご注文ができます。
カート画面にて「Amazonアカウントでお支払い」を選び、Amazonアカウントにてログインしてください。

こんなに便利

商品をカートに入れ、「amazon pay」のボタンを押すと、Amazonのログイン画面が立ち上がり、Amazonに登録されているお届け先、カード情報の選択が可能となります。

お支払いのご注意

  • ご利用にはAmazon.co.jp のアカウントの作成、およびクレジットカード情報のご登録が必要です。
  • 通常商品・予約商品に限らず商品発送時に決済いたします。引き落とし日については各カード会社により異なります。
  • Amazonアカウントにご登録いただいている住所以外への配送は行えません。ご購入者住所と違う場所への配送はお断りさせていただく場合があります。またご注文後の配送先変更はお受けできない場合がございます。
  • Amazon Payにつきましては、以下サイトもご参照ください。(外部サイトに繋がります。)
    https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay
  • Amazonのパスワード、カード情報はAmazon上で入力し、当サイトでは保持しませんのでご安心ください。
  • 当サイトでは、Amazonポイントの利用はできません。
  • Amazon、Amazon.co.jp、Amazon Pay、およびそれらのロゴはAmazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。

あと払い(ペイディ)について

  • クレジットカード、事前登録不要でご利用いただけます。
  • メールアドレスと携帯番号だけですぐにお買い物ができます。
  • 1か月に何度お買い物してもお支払いは翌月まとめて1回でOK。
  • お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
  • Paidyプラスに無料アップグレードすると、毎月の予算設定や分割手数料ゼロの3回あと払いなどの機能を使うことができます。
  • コンビニ払いの場合、支払手数料が別途発生します(最大税込356円/月)
  • 3回あと払いは1回の決済につき3,000円以上の利用金額でお申込みが可能です。
  • 3回あと払いは初回のご利用時にPaidyプラスに無料アップグレードが必要です。

ご利用方法

  • 1.お支払い方法で「あと払い(ペイディ)」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
  • 2.SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
  • 3.商品発送月の翌月1日~3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
  • 4.商品発送月の翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
  • あと払い(ペイディ)決済中にブラウザバックで戻ったり、別ページへ遷移などがありますと決済が完了せず、ご注文は確定いたしませんのでご注意ください。
  • ご注文が確定していない場合、ご注文履歴では「Paidy決済エラー」と表示されますので、キャンセルをした後に再度ご注文をお願いいたします。
  • ペイディ決済完了後に完了画面表示する前にペイディ画面を閉じる。もしくは前の画面の戻った場合は、ご注文自体は完了している可能性があります。
    その場合はマイページの購入履歴で確認が可能です。

お支払方法

毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS(ショートメッセージ)にてご案内いたします。
内容をご確認いただき、コンビニ払い・銀行振込の場合はご利用の翌月10日まで、口座振替の場合はご利用月の翌月12日までにお支払いをいただきます。
口座振替(支払手数料:無料)
銀行振込(支払手数料:金融機関により異なります)
コンビニ払い(支払手数料:最大税込356円/月)

ご注意事項

  • ご利用にはSMSを受信できる携帯電話が必要となります。
  • Paidyによる審査の結果によっては「あと払い(ペイディ)」をご利用いただけない場合がございます。ご利用いただけない場合は、他のお支払い方法でのご注文をお願いいたします。
  • 紙の請求書、振込用紙は届きません。Paidyからのメール・SMSおよびmyPaidyをご確認ください。
  • 注文確定後のお届け先の変更はご利用いただけません。

あと払い(ペイディ)について詳しくはこちらをご覧ください。
その他Paidyのサービスに関するご不明点はPaidyカスタマーサポートへお問い合わせください。

PayPayについて

ご注文時にPayPay残高からのお支払いとなります。
ご注文後、PayPayのアプリまたはサイトに移動し、PayPay残高での支払いをご利用いただけるサービスです。

  • PayPay手数料:無料
  • PayPayでのお支払いには、PayPayのご利用登録が必要です。
  • PayPay決済の詳しい手順については下記ページからご確認ください。(外部サイトに繋がります)
    https://paypay.ne.jp/guide/net-service/
  • PayPayに関するご不明点、お問合せについては下記ページもあわせてご確認ください。(外部サイトに繋がります)
    https://paypay.ne.jp/help/

ご注意事項

  • PayPayでのお支払い完了後、本サイト決済完了ページに自動的に表示が切り替わります。
    画面の切り替えには数秒から数十秒かかりますが、アプリ・画面を切り替えるなどの操作をせずにお待ちください。
  • PayPay決済完了後に、PayPayアプリから本サイト決済完了ページに戻らない場合、決済が取消扱いとなる場合がございます。
    取消扱いになりますと懸賞当選時にも、付与予定であったボーナスが強制的に取消となります。
  • いかなる場合でも、ボーナス復元は対応いたしかねますので予めご了承ください。
  • お支払い総額が50万円以上の場合はご選択いただけません。(お支払総額には、送料・消費税が含まれます)
  • PayPay残高決済サービスは、ご注文手続きの完了時に表示される「お支払総額」を、PayPay残高から引き落として決済されます。あらかじめご利用金額分のチャージ(入金)をお願いします。

ご注文内容・返品・交換について

お客様のご注文に関する内容や返品・交換、返送方法についてご紹介します。

ご注文内容の確認について(購入履歴)

ご注文確認メールが届かない場合

ご注文完了後に注文確認メールが届かない場合は、ご利用のメールソフトの設定をご確認ください。

  • 迷惑メールフォルダに入っていないか
  • @evastore.jpが受信できる環境か

メールが確認できない場合、注文が正常に処理されず確定されていない場合がございますので、お手数ですが下記よりお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

また、ご注文いただいた内容はマイページの購入履歴からご確認いただけます。

マイページ/購入履歴

商品のキャンセル・変更について

ご注文後のお客様都合によりますキャンセル・変更(サイズやカラー、数量等の変更)はお受けいたしかねます。あらかじめご了承のうえ、お申し込みください。
また、万一ご注文を間違えてしまった場合にはご注文から12時間以内に注文番号・お名前・ご希望内容を明記のうえ、お問い合わせページからご連絡ください。

下記の場合もキャンセルはお受けいたしかねます。

  • お客様都合でのキャンセル(イメージと違う、サイズが合わない等のお客様のご都合によるキャンセル)
  • 商品到着から7日以上経過した商品
  • 一度使用された商品
  • お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
  • 下着などの衛生用品
  • 納品書、タグなど付属品を紛失してしまった場合

お問い合わせフォーム

返品・交換について

当店では、ご注文後のお客様都合によります返品・交換(サイズやカラー、数量等の変更交換)はお受けいたしかねます。あらかじめご了承のうえ、お申し込みください。
また使用後の商品につきましては、不良品以外いかなる理由でも返品・交換はお受けいたしかねますのでご注意ください。

不良品の場合でも下記につきましては返品・交換はお受けいたしかねます。

  • 商品到着から7日以上経過した商品
  • 一度使用された商品
  • お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
  • 下着などの衛生用品
  • 納品書、タグなど付属品を紛失してしまった場合

メールニュースについて

会員登録時メールニュースの配信を登録していただくと、最新のEVANGELION情報や商品情報をいち早くお届けいたします。

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メールニュースのお申込みは、会員登録時にお手続きいただけます。
また、メールニュースのお申込み・解除は下記より設定可能です。
システムの仕様上、解除した後にメールが届いてしまう場合がありますのでご了承ください。

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  • 変更前の配信先アドレスへの配信解除は自動で行われませんので、都度メールニュース解除から設定をお願いいたします。

メールマガジンが届かない場合

メールマガジンが届かない場合は以下をご確認下さい。

  • 迷惑メールフォルダに入っていないか
  • @evastore.jpが受信できる環境か

上記をお試しいただいてもメルマガが届かない場合には、お手数ですが下記よりお問い合わせください。

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