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お知らせ・情報

年末年始休業期間のお知らせ
お客さま各位

いつもEVANGELION STOREをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

EVANGELION STOREは、年末年始の期間、下記の通り一部業務がお休みとなります。
そのため、お客様からのお問い合わせをお休みするほか、お届けまでに通常より若干お時間を要する場合がございます。

誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

【メールでのお問い合わせ】
2018年12月29日（土）～2019年1月3日（木）までお休み

※メールでのお問い合わせは随時受け付けしておりますが、ご返答は上記の期間はお休みいたします。
上記の期間中のご返答は、1月4日（金）以降、順次ご対応させていただきますのでご了承ください。

【商品の配送】
年内配送：2018年12月27日（木）15：00ご注文受付分まで
配送開始：2019年1月4日（金）より
※商品の在庫状況によりましてはお届けが遅くなる場合もございます。

なお、休業期間中もインターネット上のご注文は承っております。

東京池袋EVANGELION　STORE　TOKYO-01及び箱根えう゛ぁ屋の年末年始はこちら
（2018.11.30）
再入荷通知サービス開始のお知らせ
お客さま各位

いつもEVANGELION STOREをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本日より再入荷や再販売が開始した際、メールでお知らせする新サービスを開始いたしました。
詳しいご利用方法は下記のご利用ガイドをご覧ください。
再入荷お知らせメールについて
（2018.11.28）
メンテナンス実施のお知らせ
お客さま各位

いつもEVANGELION STOREをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、新しく決済サービス導入に伴いメンテナンスを実地いたします。
そのため、下記時間帯にてサイトでのご注文やご観覧ができなくなります。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

■メンテナンス期間
2018/11/22（木） AM 10:00 - AM 11:00 （2018.11.21）
ラッピングサービス開始のお知らせ
お客さま各位

いつもEVANGELION STOREをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本日よりラッピングサービスを開始いたしました。
詳しいご利用方法は下記のご利用ガイドをご覧ください。
お届けについて

ご自身でラッピングをされたい場合、ギフト用セットも販売しておりますので、そちらをお買い求め下さい。 （2018.11.19）
北海道で発生した地震によるお荷物の集荷・配達への影響について
お客さま各位

いつもEVANGELION STOREをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

9月6日に北海道で発生した地震に関し、被災された皆様には心よりお見舞い申し上げます。

EVANGELION STOREでの発送を請け負う佐川急便からこの地震により現在、集荷・配達が不能、又は、遅延が発生する可能性があるとのお知らせがございます。
EVANGELION STORE配送センターを出荷したお知らせをいたしましても通常よりお時間のかかる場合がございます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

佐川急便のお知らせ （2018.09.05）
西日本を中心とした大雨によるお荷物の配送への影響について
お客さま各位

いつもEVANGELION STOREをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

EVANGELION STOREでの発送を請け負う佐川急便から西日本を中心とした大雨の影響により現在、集荷・配達が不能、又は、遅延が発生する可能性があるとのお知らせがございます。
EVANGELION STORE配送センターを出荷したお知らせをいたしましても通常よりお時間のかかる場合がございます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

佐川急便のお知らせ （2018.09.04）
沖縄県、離島の配送につきまして
いつもEVANGELION STOREをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当サイトの都合により、8月6日より、沖縄県、離島地域のお客様へのお届け配送会社を佐川急便より日本郵便へ変更させていただきます。

また、「19：00～21：00」のお届け日時のご指定は日本郵政の「20：00～21：00」にてお届けとなります。
何卒ご了承の程よろしくお願いいたします。

詳しくは「ご利用ガイド」をご確認ください。

今後ともEVANGELION STORE（エヴァンゲリオンストア）をよろしくお願いいたします。

（2018.08.03）
8月お盆期間中の配送お休みについて
当店の配送につきまして、土日・祝日休業日の他、8月お盆期間の物流休業に伴い、8月13日（月）、8月14日（火）、8月15日（水）の発送をお休みとさせていただきます。
インターネットサイトでのお買い物はできますが、上記休業期間をはさむご注文のお届けについては通常よりお時間がかかる場合がございます。
誠に勝手ではございますが、予めご了承くださいませ。

（2018.07.20）
西日本を中心とした大雨によるお荷物の配送への影響について
お客さま各位

いつもEVANGELION STOREをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
西日本を中心とした記録的な大雨の影響により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

また、EVANGELION STOREでの発送を請け負う佐川急便からこの大雨の影響により、集荷不能となり遅延が発生する可能性があるとのお知らせがございます。
EVANGELION STORE配送センターを出荷したお知らせをいたしましても通常よりお時間のかかる場合があります。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

佐川急便配達状況の詳細は下記よりご確認くださいませ。

佐川急便のお知らせ（大雨による集荷・配達への影響について）
佐川急便のお知らせ（九州地方向けの荷受け一時中止について）

（2018.07.09）
大阪府を中心とする地震の影響による佐川急便のお荷物の配送への影響について
お客さま各位

いつもEVANGELION STOREをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

6月18日に発生した大阪府を中心とする地震に関し、被災された皆様には心よりお見舞い申し上げます。

EVANGELION STOREでの発送を請け負う佐川急便からこの地震の影響により、遅延が発生する可能性があるとのお知らせがございます。
EVANGELION STORE配送センターを出荷したお知らせをいたしましても通常よりお時間のかかる場合があります。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

佐川急便のお知らせ

（2018.06.18）
システムリニューアルに伴い動作確認環境の変更のお知らせ
この度、EVANGELION STOREではシステムリニューアルに伴い、下記の通り動作確認環境の変更がございます。
動作確認環境以外の場合、正常な表示や動作ができない場合がございますのであらかじめご了承ください。

リニューアル後の動作確認ブラウザ
------------------------------
OS ：Windows (Windows7以降)
ブラウザ ：Internet Explorer10以降
ブラウザ ：FireFox 最新
ブラウザ ：Google Chrome 最新
------------------------------
OS ：Mac (OS X以降)
ブラウザ ：Safari 最新
------------------------------
OS ：iOS (7以降)
ブラウザ ：Safari 最新
------------------------------
OS ：android (4.1以降)
ブラウザ ：標準ブラウザ 最新
------------------------------

利用できない主な環境
全てのフィーチャーフォン

ブラウザはセキュリティ向上のため、最新へアップデートをお願いいたします。
お客様には大変お手数やご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

（2018.04.17）
EVANGELION STORE通販サイトリニューアルのお知らせ
使いやすさ向上のため受注システムをリニューアルし、2018年4月9日(月)12時よりリスタートいたしました。
メンテナンス期間中はサイト閲覧ができずご迷惑をおかけました。

リニューアルにあたって一大キャンペーンを開催いたします。
キャンペーンの詳しくはコチラのページをご覧ください。

リニューアルに伴いまして、下記についてお知らせいたします。


【1】会員のかたのログインパスワード変更いたしました。
以前のサイトでご登録の会員のかたがアクセスいただく際、安全のため新サイト上にパスワードは移行されておりません。
会員ページにログインの際は、お手数をおかけしますがパスワードの再発行を行ってからログインをお願いいたします。
会員ページログインはコチラ

【2】再入荷メールのサービスを終了いたしました。
以前のサイトでご登録の再入荷メールに関しましては、システムリニューアルに伴い今後の配信ができませんので何卒ご了承ください。

【3】メールマガジン購読のみ登録の方へのメールマガジン配信サービス終了いたしました。
以前のサイトの初期にメルマガ購読のみご登録の方には、システムリニューアルに伴い
今後の配信ができませんので何卒ご了承ください。メルマガご希望の場合は会員登録（無料）をご利用ください。

（2018.04.09）
送料手数料改定のお知らせ
受注システムのリニューアルに伴い、2018年4月9日(月)12時より送料手数料を改定いたしました。
詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。
（2018.04.09）
ご利用規約改定のお知らせ
受注システムのリニューアルに伴い、2018年4月9日(月)12時よりご利用規約を改定いたしました。
詳しくは「ご利用規約」をご覧ください。
（2018.04.09）

お支払い方法
当店では、クレジットカード、コンビニ支払い（前払い）、GMO後払い、代金引換を利用いただけます。

※商品によって一部ご利用いただけないお支払い方法があります。
一部の商品は銀行振込で受け付けています。詳細は商品ページでご確認ください。

クレジットカード決済 ご注文時にカード番号、有効期限などをご入力ください。
決済は出荷完了時に確定されます。
ご注文後に当店よりご確認の連絡をする場合があります。

クレジットカード会社からの通達により一部住所宛へのご注文の場合、クレジットカードをご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。

海外発行のクレジットカードはご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。

ご利用可能なカードおよびお支払い方法
VISAMasterCardJCB
VISA/MasterCard/JCB
一括／分割（3、5、6、10、12、15、18、20、24回払い）／リボ

DINERS
DINERS
一括／リボ

手数料：無料

デビットカードのご利用時のご注意
デビットカードをご利用されますと注文時に、お客様の口座から決済金額が引き落とされます。
しかしながら当店では最終の請求確定処理を、出荷完了時に行っており、デビットカードの場合、最終確定処理が されないまま約45日（カード会社によって異なります）を超えますと一旦、お客様に返金されます。
その後、再度、当店にて再決済を行いますが、そのタイミングでお客様の口座から決済金額が再度引き落とされます。
そのため1ヶ月以上を超える予約商品をご注文される際にはこの点にご留意いただきご注文いただきますようお願いします。

リボ払いのご利用時のご注意
お客様のカードでリボ払いの設定がされていない場合、リボ払いの選択ができてもエラーになる場合がございます。

コンビニ支払い（前払い） ご注文時のお支払い方法の選択で「コンビニ決済」とご希望のコンビニ名を選択してください。
お支払が表示されますので、ご指定のコンビニにてお支払ください。

※コンビニ払い選択時、税込み２００円未満３０万円以上の場合、エラーとなり決済ができません。
その場合は他の決済方法をお選びください。
また、決済サービスの指針により、２ヶ月を大幅に超える予約商品・受注生産品等、一部の商品で「セブン決済」が利用できません。
カートのシステム上お申込みはできてしまいますが、キャンセルに該当した場合はお申込後にご連絡させていただきます。あしからずご了承ください。

ご利用可能なカードおよびお支払い方法
コンビニ
ローソン、ファミリーマート、サークルK、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セブンイレブン

手数料：無料
支払期限：14日（期限内にお支払いただけない場合はキャンセルとなります。）

GMO後払い GMO後払いとは
お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

後払い手数料
216 円

ご注意
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、54,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

詳しくは下記をご確認ください。
http://www.gmo-ps.com/customer_2/

代金引換 商品お届け時に運送会社スタッフ（配送ドライバー）に代金をお支払いただく決済方法です。

お支払い総額（税込）
・10,000円以下　手数料：324円（税込）
・10,001円～30,000円以下　手数料：432円（税込）
・30,001円～100,000円以下　手数料：648円（税込）
・100,001円～300,000円以下　手数料：1,080円（税込）

佐川急便の場合、現金でもクレジットカードでもその場でお選びいただけます。
沖縄県、離島地域のお客様はゆうパックでの配送となりますため、現金のみのお支払いとなります。

※離島など一部ご利用いただけない地域がございます。
ご利用いただけない場合は、キャンセルもしくは個別での対応となります。
該当の地域に関しては当店ではわかりかねますのでお近くの佐川急便へお問い合わせください。

※代金引換のご利用限度額は、300,000円/1件（送料、代引手数料、消費税等含む）となります。

Amazon Pay Amazon Pay
Amazonアカウントに登録されたお届け先、クレジットカード情報にて決済いたします。
カート画面にて「Amazonアカウントでお支払い」を選び、Amazonアカウントにてログインしてください。

お支払いのご注意
・ご利用にはAmazon.co.jp のアカウントの作成、およびクレジットカード情報のご登録が必要です。
・Amazonアカウントにご登録いただいている住所以外への配送は行えません。ご注文後の配送先変更はお受けできない場合がございます。
・Amazon Payのご利用履歴、およびAmazonアカウントの詳細につきましては、Amazonカスタマーサービスよりお問い合わせください。
Amazon.co.jp
・Amazonのパスワード、カード情報はアマゾン上で入力し、当サイトでは保持しませんのでご安心ください。
・当サイトでは、Amazonポイントの利用はできません。

※Amazon、Amazon.co.jp、Amazon Pay、およびそれらのロゴはAmazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
返品・交換について
当店では、ご注文後のお客様都合によります返品・交換（サイズやカラー、数量等の変更交換）はお受けいたしかねます。あらかじめご了承のうえ、お申し込みください。
また使用後の商品につきましては、不良品以外いかなる理由でも返品・交換はお受けいたしかねますのでご注意ください。

不良品の場合でも下記につきましては返品・交換はお受けいたしかねます。
・商品到着から7日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・下着などの衛生用品
・納品書、タグなど付属品を紛失してしまった場合
送料について
一部商品を除き、送料は全国一律648円（税込）となります。

ご注文（1配送内）の商品代金の合計が税込10,800円以上の場合、送料無料となります。
なお、ポイントを使用することでお支払い金額の合計が税込10,800円を下回った場合でも、送料は無料となります。
送料無料の場合でも各種手数料は加算されます。

※一部の商品については送料無料対象外商品の場合があります。詳細は商品ページでご案内します。
配送業者について
当店からの出荷は佐川急便でのお届けとなります。(一部商品を除く)
沖縄県、離島地域への出荷はゆうパックでのお届けとなります。
弊社指定の運送方法以外でのご指定は受付できませんのでご了承ください。
配送状況について
配送通知： 商品を出荷時に当店からお客様へメールにてご通知をいたします。
当店からのメールが届かない場合、ご利用のメールソフトの設定をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに入っていないか
・@evastore.jpが受信できる環境か

配送状況などは上記メールに記載のお問い合わせ番号で佐川急便、日本郵便にお問い合わせください。
佐川急便お荷物問い合わせサービス
日本郵便追跡サービス

会員の方はマイページ内「ご注文履歴/詳細を見る」よりお問い合わせ番号をご確認いただけます。
マイページ内「ご注文履歴/詳細を見る」
お届け日時のご指定について
ご予約商品は次の限りではございません

配送日指定： 配送希望日はご注文から1週間後～4週間後でご指定いただけます。
「お届け時期」の表示がない商品につきましては、配送日指定をされない方が早いお届けとなる場合があります。
※年末年始など繁忙期には日時指定をお受けできない場合がございます。ご了承ください。

配送時間帯指定： 配送希望時間帯は下記よりご指定いただけます。
・午前中
・12：00～14：00
・14：00～16：00
・16：00～18：00
・18：00～20：00
・19：00～21：00

※沖縄県、離島地域で「19：00～21：00」をご指定をされた場合、日本郵政の「20：00～21：00」にてお届けとなります。予めご了承ください。
※一部の地域では配送業者が時間帯指定を行っていませんのでご了承ください。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

お届け日：商品は、在庫がある場合、ご注文後翌営業日～6営業日以内に発送いたします。
お届けは地域のよって発送から1～3日後となります。（沖縄・離島は別途） ご予約の場合、各商品に表示されたお届け予定時期となります。

ご予約の場合、各商品に表示されたお届け予定時期となります。 （フィギュアなど生産に時間のかかる商品の場合はこの限りではありません。
また、在庫のない商品に関しましては約２～３週間かかる場合がございます。）

※配送時期の違う商品を同時にご注文いただいた場合、最も配送の遅い商品に合わせて、一括してお届けします。
したがって、先にご入用の商品がございましたら、別々にご注文いただくようお願いいたします。
ご利用案内
お問い合わせは、下記お問い合わせページより受け付けております。
※土日祝日は店休日のため発送・お問い合わせは、翌日の受付になります。
お問い合わせページ

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